Politica de Envio

Política de Envío

Relojes Luxemburgo se dirige principalmente al público mexicano. Todos los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Procesamiento del Pedido

Una vez realizado el pago, su pedido será procesado y preparado para el envío en un plazo de 24 a 48 horas.

Tras realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su orden. Cuando el paquete sea despachado, recibirá un segundo correo con su número de guía.

Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento a través de la sección "Rastrea tu Pedido" en nuestro sitio web. Solo necesitará introducir su número de pedido y el correo electrónico que utilizó al realizar la compra.

Tiempos de Entrega y Paqueterías

País Plazo de entrega estimado Paquetería
México 6-12 días hábiles Estafeta / DHL
Estados Unidos 6-12 días hábiles DHL / UPS
Canadá 6-12 días hábiles DHL / UPS

Envío Prioritario (Express / VIP)

Ofrecemos una opción de Envío Prioritario con las siguientes ventajas exclusivas:

  1. Procesamiento Inmediato: Su pedido se procesa el mismo día, saltando la fila de procesamiento estándar (se envía con prioridad sobre los pedidos estándar realizados el mismo día).

  2. Stock Reservado: Garantizamos la disponibilidad del producto.

¿Por qué elegir Envío Prioritario?

Todos nuestros relojes tienen un número limitado de existencias. En el caso inusual de que un producto se agote el día de su compra:

  • Envío Estándar: Si se agota, recibirá un correo con una propuesta de reembolso completo o el cambio por otro modelo.

  • Envío Prioritario: Tenemos un stock de seguridad reservado exclusivamente para estos pedidos, asegurando que no se quede sin su reloj.

Nota: Una vez procesado con prioridad, el tiempo de tránsito de la paquetería sigue siendo de 6 a 12 días hábiles.

Artículos Personalizados

Para los artículos que requieren personalización o grabados especiales, el procedimiento es manual y artesanal, por lo que el tiempo de preparación puede aumentar de 3 a 4 días hábiles adicionales al tiempo estándar.

Rastreo del Pedido

¿Puedo seguir mi pedido directamente en la página del transportista local?

Sí. Sin embargo, tenga en cuenta que el rastreo se actualiza por etapas:

  1. Etapa Internacional: Podrá ver todos los movimientos directamente en nuestra página web.

  2. Etapa Local: Una vez que el pedido llegue al aeropuerto de destino en su país y sea entregado a la paquetería local (ej. Estafeta o DHL), podrá rastrearlo también a través del sitio web oficial de dicha paquetería.

Todos los pedidos, tanto nacionales como internacionales, cuentan con número de seguimiento garantizado desde el envío hasta la entrega final.

Responsabilidad de la Dirección de Entrega

Por favor, revise cuidadosamente sus datos de envío antes de finalizar la compra.

Nota Importante: Si comete un error al ingresar su dirección, no nos es posible modificarla internamente una vez que el paquete ha salido de nuestro almacén. En este caso, será responsabilidad del cliente contactar directamente a la paquetería local para intentar gestionar un cambio de domicilio o recolección en sucursal. Relojes Luxemburgo no se hace responsable de pedidos no entregados o devueltos debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.

 

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío, no dude en contactarnos a:

📧 luxemburgo.ventas@gmail.com